Penambahbaikan berterusan (CQI) di institusi pengajian tinggi : sorotan ringkas tentang konsep dan perspektif

Abstract

Pendidikan tinggi kini berhadapan dengan era baru, implikasi dari dasar pendidikan negara yang membuka laluan yang lebih luas kepada penubuhan Institusi Pengajian Tinggi (IPT) awam dan juga swasta dan akibat dari berlakunya perubahan tuntutan masyarakat terhadap IPT. Persaingan yang timbul dari bertambahnya bilangan IPT memaksa pihak pentadbiran dan pengurusan IPT menilai dan menjustifikas kewujudan seterusnya dayasaing masing-masing. Harapan yang tinggi terhadap prestasi yang lebih baik dari segi pengajaran bagi menghasilkan graduan yang berkebolehan dan berketrampilan juga semakin mendesak. Model yang boleh diteladani oleh Institusi Pengajian Tinggi ialah amalan Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM) di industri yang berjaya meningkatkan prestasi kerja dan produk. TQM pada asasnya mengutamakan kepuasan pelanggan melalui pelaksanaan kerangka bersepadu yang melihat pertalian antara urusan-urusan dalam sistem secara menyeluruh dan membuat keputusan berasaskan maklumat bagi mengurangkan kesilapan dan pembaziran dalam proses kerja. Pengurusan pendidikan berkualiti diperolehi melalui peningkatan atau penambahbaikan sistem pendidikan dan latihan secara menyeluruh dan berterusan atau Continous Quality Improvement". Kertas kerja ini membincangkan konsep dan perspektifnya adalah penting. Nilai-nilai atau kriteria ke arah kejayaan pelaksanaan konsep penambahbaikan berterusan juga wajar diketahui dan disebarkan dalam organisasi"