Perkhidmatan berkualiti di kolej kediaman mahasiswa - satu keperluan masa kini

Abstract

Kolej kediaman yang ada di Institusi-Institusi Pengajian Tinggi Awam (IPTA) merupakan sebahagian daripada kemudahan yang disediakan oleh pihak Universiti untuk kegunaan dan manfaat mahasiswa. Sebagai pelanggan Universiti, mahasiswa memerlukan kolej kediaman atau kemudahan tempat Tinggal yang kondusif bagi merangsang proses pembelajaran yang berkualiti. Perkhidmatan berkualiti kolej kediaman daripada perspektif pelanggan supaya pendekatan dan usaha penambahbaikan dapat dilakukan secara terancang, proaktif dan berterusan demi kepentingan mahasiswa dan pihak-pihak yang berkepentingan.