Please use this identifier to cite or link to this item:
https://ptsldigital.ukm.my/jspui/handle/123456789/460774| Title: | Kajian tentang kecerdasan emosi, konflik kerja keluarga, tekanan kerja dan kepuasan kerja dalam kalangan pekerja bank |
| Authors: | Guan Hui Yee @ Gan Hui Yee (P41627) |
| Supervisor: | Fatimah Omar, Dr. |
| Keywords: | Job Stress -- malaysia Job satisfaction -- Malaysia Bank employees -- Bank employees Emotions -- Sociological aspects Universiti Kebangsaan Malaysia -- Dissertations Dissertations, Academic -- Malaysia |
| Issue Date: | 23-Aug-2012 |
| Description: | Tujuan kajian ini adalah mengkaji kecerdasan emosi, konflik kerja keluarga, tekanan kerja dan kepuasan kerja di kalangan pekerja bank di Kuala Lumpur. Sejumlah 154 subjek kajian daripada beberapa bank terlibat dalam kajian ini. Alat kajian yang dipilih adalah Kecerdasan Emosi Bar-On (Bar-On EQi), skala tekanan kerja dan skala kepuasan kerja dipetik daripada Occupational Stress Indicator (OSI) dan skala konflik kerja keluarga dipetik daripada kajian Adams (1996) dan Netmeyer (2005). Pekali reliabiliti yang didapati pada alat kajian adalah dalam lingkungan alpha=0.78-0.96. Keputusan kajian diuji dengan kaedah analisis Ujian-T, korelasi Pearson, dan regresi dengan aplikasi SPSS 12.0. Dapatan kajian menunjukkan korelasi yang signifikan antara pembolehubahpembolehubah kajian iaitu kecerdasan emosi, konflik kerja-keluarga, konflik keluargakerja, tekanan kerja dan kepuasan kerja. Tahap kecerdasan emosi, konflik kerja-keluarga, konflik keluarga-kerja, tekanan kerja dan kepuasan kerja didapati tiada perbezaan yang signifikan di antara pekerja lelaki dan pekerja perempuan. Manakala, terdapat korelasi yang signifikan antara kecerdasan emosi dengan gaji bulanan, konflik keluarga-kerja dengan bilangan anak dan gaji bulanan, tekanan kerja dengan gaji bulanan serta kepuasan kerja dengan tahun perkhidmatan. Analisis regresi mendapati kecerdasan emosi boleh menjadi peramal kepada tekanan kerja dan kepuasan kerja. Manakala, analisis regresi pelbagai mendapati gabungan kecerdasan emosi dengan konflik kerja-keluarga serta kecerdasan emosi dengan konflik keluarga-kerja memberi kesan ke atas tekanan kerja. Analisis regresi pelbagai juga menunjukkan gabungan kecerdasan emosi dengan konflik keluarga-kerja memberi kesan ke atas kepuasan kerja.,Tesis ini tidak ada “Perakuan Tesis Sarjana/Doktor Falsafah”,Sarjana Falsafah |
| Pages: | 141 |
| Call Number: | HF5548.85.G834 2012 tesis |
| Publisher: | UKM, Bangi |
| Appears in Collections: | Faculty of Social Sciences and Humanities / Fakulti Sains Sosial dan Kemanusiaan |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| ukmvital_114379+SOURCE1+SOURCE1.0.PDF Restricted Access | 38.4 MB | Adobe PDF |  View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.