Pengendalian kes dalam konteks khidmat masyarakat: pengalaman dan saranan

Abstract

Kertaskerja ini menceritakan mengenai pengalaman penulis di dalam memberikan khidmat kaunseling kepada masyarakat awam secara sukarela atau khidmat masyarakat. "Outreach ·· atau penyebaran dijalankan secara menjadi tetamu dwi mingguan di stesen radio tempatan. dan juga menulis artikel di dalam satu rangkaian perbincangan internet yang bertemakan Islam yang ditaja dan dilanggan oleh pelanggan Melayu. Perkhidmatan kaunseling percuma ditawarkan melalui kedua media tersebut. Kelayan yang meminta perkhidmatan kaunseling adalah pendengar siaran program radio tersebut dan juga pelanggan kepada rangkaian perbincangan tersebut. Kertas ini membincangkan jenis kelayan. masalah yang dibincangkan. serta corak penggunaan perkhidmatan tersebut Di dalam saranan. kertas ini membincangkan mengenai kaunseling melalui internet. kaunseling telefon dan kaunseling bersemuka satu sesi. Pendekatan yang disarankan untuk situasi sedemikian adalah kombinasi kaunseling singkat (Brief therapy) yang lebih banyak menggunakan pendekatan kognitif tingkahlaku dan penyelesaian masalah strategik.