Kajian ke atas faktor daya tarikan pusat membeli-belah dalm mempengaruhi pengguna memilih pusat membeli-belah

Abstract

Kajian ini bertujuan mengkaji faktor daya tarikan yang mempengaruh i pengguna membuat pemilihan bagi sesebuah pusat membeli-belah untuk membeli barang atau membeli-belah. Tiga buah pusat membeli-belah besar di Lembah Kelang telah dipilih iaitu Suria KLCC di Kuala Lumpur, Mid Valley Megamall di Petaling Jaya dan Berjaya Times Square di Bukit Bintang. Objektif kajian ini adalah untuk mengkaji faktor-faktor daya tarikan yang mempengaruhi keinginan pengguna semasa proses membuat keputusan dalam pemilihan pusat membeli-belah. Di samping itu, kajian ini turut melihat perbezaan faktor-faktor yang mempengaruhi proses membuat keputusan dalam pemilihan pusat membeli-be/ah berdasarkan jantina, umur, etnik, status perkahwinan, tahap pendidikan dan gaji bulanan. Dapatan kajian menunjukkan bahawa faktor hiburan, faktor kepelbagaian, faktor intipati dan faktor senibina merupakan faktor daya tarikan utama yang mempengaruhi keputusan pengguna semasa membuat pemilihan sesebuah pusat membeli-belah. Hasil kajian juga menunjukkan bahawa tidak terdapat perbezaan yang signifikan untuk faktor daya tarikan da/am pemilihan pusat membeli-belah di an tara lelaki dan perempuan, umur, akademik dan gaji. Manakala terdapat perbezaan yang signifikan faktor daya tarikan da/am pemilihan pusat membeli-belah berdasarkan etnik dan status perkahwinan di ka/angan responden.