Peranan kekuatan karakter ke atas hubungan antara stres pekerjaan, niat untuk berhenti dan lesu upaya

Abstract

Stres pekerjaan merupakan suatu isu yang dihadapi oleh pelbagai organisasi pada masa kini. Ia boleh memberikan kesan negatif kepada pekerja sama ada dari segi emosi atau tingkah laku. Pekerja boleh mempunyai niat untuk berhenti dan mengalami lesu upaya akibat daripada tindak balas serta kesan daripada stres pekerjaan. Sehubungan dengan itu, kajian ini dijalankan bagi mengenal pasti pengaruh sumber stres pekerjaan terhadap niat untuk berhenti serta meletakkan kekuatan karakter sebagai penyederhana. Kajian ini turut meneroka pengaruh sumber stres pekerjaan terhadap lesu upaya serta dimensidimensinya iaitu kelesuan emosi, dipersonalisasi dan kemerosotan pencapaian peribadi. Kajian ini turut mengkaji peranan niat untuk berhenti sebagai pengantara dalam hubungan antara stres pekerjaan dan lesu upaya. Sebanyak 254 borang soal selidik telah dikumpulkan daripada anggota bomba dan penyelamat yang bertugas di balai-balai bomba di negeri Melaka. Teknik Partial Least Square – Structural Equation Modelling (PLS-SEM) telah digunakan untuk menganalisis dapatan kajian. Keputusan pengujian hipotesis hubungan kesan langsung menunjukkan sumber stres pekerjaan mempunyai hubungan yang positif dan niat untuk berhenti tetapi hubungan yang negatif dengan lesu upaya. Niat untuk berhenti pula mempunyai hubungan yang positif dengan lesu upaya dan dimensi-dimensinya. Keputusan pengujian hipotesis bagi pemboleh ubah pengantara mendapati bahawa niat untuk berhenti bertindak sebagai pemboleh ubah pengantara yang penting dalam hubungan antara sumber stres pekerjaan dan lesu upaya. Keputusan pengujian hipotesis bagi pemboleh ubah penyederhana pula mendapati kekuatan karakter hanya bertindak sebagai pengantara ke atas hubungan antara sumber stres pekerjaan dan niat untuk berhenti apabila kesemua dimensinya digabungkan. Dapatan kajian ini mengiktiraf peranan kekuatan karakter dalam penggunaan kaedah psikologi positif sebagai salah satu cara untuk mengurangkan kesan negatif stres pekerjaan. Akhir sekali, dapatan serta cadangan yang dihasilkan dalam kajian ini dapat dimanfaatkan oleh pengamal sebagai panduan untuk menambah baik amalan pengurusan stres dalam organisasi.