Kebimbangan berkomunikasi di kalangan pelajar IPTA: kajian di Universiti Malaysia Terengganu

Abstract

Dalam kepesatan negara menuju ke arah globalisasi dan modernisasi, kemahiran berkomunikasi merupakan salah satu kemahiran insaniah (soft-skill) yang amat diperlukan khususnya di kalangan graduan universiti. Kemahiran berkomunikasi menjadi antara penentu kejayaan mahasiswa dalam membina kerjaya terutamanya bagi menghadapi dunia pekerjaan yang penuh dengan persaingan dan cabaran. Menyedari hal ini, Kementerian Pengajian Tinggi (KPT), dalam Modul Pembangunan Kemahiran lnsaniah menyenaraikan kemahiran berkomunikasi sebagai elemen pertama mendepani antara tujuh elemen yang lain. Antara masalah yang dihadapi dalam berkomunikasi ialah kebimbangan berkomunikasi (communication anxiety) iaitu satu keadaan di mana wujudnya ketakutan dan kebimbangan terhadap interaksi komunikasi. lndividu tersebut membina perasaan negatif dan menjangkakan hasil yang negatif apabila terlibat dalam interaksi komunikasi. Keadaan ini boleh menjadi penghalang kepada kejayaan seseorang misalnya untuk menghadapi temuduga, berhadapan dengan individu yang baru dikenali, dan juga ketika menghadapi pekerjaan yang baru. Justeru itu, satu kajian dijalankan ke alas pelajar IPTA bagi mengenalpasti tahap kebimbangan berkomunikasi menggunakan instrumen "Communication Anxiety Inventory- CAI" (Booth-Butterfield dan Gould, 1986) yang mengukur tahap kebimbangan terhadap beberapa situasi berkomunikasi seperti dyadic, kumpulan kecil, pengucapan awam, dan komunikasi massa. Secara khususnya kajian mengenalpasti perbezaan tahap kebimbangan mengikut gender, umur, dan latarbelakang pelajar. Statistik deskriptif dan ANOVA digunakan dalam analisis data. Turut dibincang juga beberapa pendekatan untuk mengatasi masalah kebimbangan berkomunikasi di kalangan pelajar.