Menjambat jurang digital: analis program latihan telecenter di Malaysia

Abstract

Telecenter adalah satu ruang fizikal yang disediakan untuk membolehkan orang ramai menggunakan kemudahan teknologi maklumat dan komunikasi (TMK) seperti telefon sehinggalah ke kemudahan capaian Internet seperti emel, komunikasi berperantarakan komputer dan sumber pembelajaran dari portal pend'idikan. Kerajaan Malaysia mula menubuhkan telecenter pada tahun 2000 sebagai usaha untuk meningkatkan penggunaan dan akses TMK bagi masyarakat luar bandar dan golongan terpinggir. Kajian impak telecenter telah dilaksanakan dan salah satu komponen yang dilihat adalah komponen latihan. Kertas kerja ini akan meneliti beberapa aspek mengenai latihan seperti kursus yang ditawarkan, kurikulum, jenis latihan, penerima latihan, bentuk-bentuk latihan, kepakaran jurulatih, pentauliahan dan sebagainya dan apakah kesannya ke atas impak keseluruhan. Data diperoleh melalui borang soal selidik pengguna telecenter, juga temu bual berfokus dan temu bual mendalam dengan stat di tempat tersebut. Analisis menunjukkan bahawa ketiadaan piawai dan garis panduan yang jelas telah menimbulkan berbagai-bagai cabaran kepada pengguna, staf dan penaja. Seterusnya, beberapa cadangan dan strategi akan dikemukakan.