Pelaksanaan MS 1SO 9000 : mengukuhkan amalan budaya kerja cemerlang di Institusi Pengajian Tinggi Awam

Abstract

Gerakan Budaya Kerja Cemerlang telah dilancarkan pada 27hb November 1989, antara lain bertujuan untuk membina sebuah masyarakat yang sentiasa mengutama dan mementingkan kualiti dalam perkhidmatan awam berteraskan nilai-nilai murni. Institut Pengajian Tinggi Awam turut menerima pakai di mana perlu dan bersesuaian. Pekeliling Kemajuan Perkhidmatan Awam Bilangan 2 tahun 1996 dan Bilangan 2 tahun 2002 berkaitan dengan perlaksanaan MS ISO 9000 dalam perkhidmatan awam telah dikeluarkan dengan tujuan untuk melaksanakan MS 9000 di sektor awam. Keperluan standard MS ISO 9000 didapati telah menyatu dan mengintegrasikan usaha-usaha ke arah peningkatan kualiti yang telah diusahakan sebelum ini di mana perlaksanaan MS ISO 9000 berupaya memantap dan mengukuhkan amalan budaya kerja cemerlang di sektor awam. Namun begitu bagi menangani persekitaran yang sentiasa berubah dan mengharungi era globalisasi, perkhidmatan awam perlu terus mengukuhkan amalan budaya kerja cemerlang dengan perlaksanaan pendekatan secara holistik ke arah kecemerlangan organisasi lebih-lebih lagi untuk mencapai perkhidmatan awam bertaraf dunia.