Impak kepercayaan dan kesetiaan pendeposit Lembaga Tabung Haji (TH) terhadap risiko kecairan

Abstract

Lembaga Tabung Haji menjadi tumpuan umun sejak kebelakangan ini disebabkan pelbagai isu seperti pembelian tanah 1MDB, surat amaran BNM berkenaan rizab yang negatif, kerugian dalam pelaburan FGV dan jaminan korporat kepada THHE. Hal ini telah menyebabkan kepercayaan dan kesetiaan pendeposit tergugat. TH boleh terdedah kepada risiko kecairan sekiranya para pendeposit bertindak mengeluarkan deposit mereka dalam suatu masa yang sama. Oleh itu, kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti faktor-faktor yang mempengaruhi kepercayaan dan kesetiaan pendeposit dan impaknya terhadap risiko kecairan. Kaedah persampelan tujuan (purposive sampling) digunakan dan sebanyak 215 orang responden menjawab soal selidik bermula dari bulan April 2016 hingga Mei 2016 secara atas talian. Analisis menggunakan teknik PLS-SEM mendapati hanya kepercayaan sahaja yang mempengaruhi risiko kecairan TH manakala kesetiaan menunjukkan hasil yang sebaliknya. Faktor maklumat kewangan, jaminan deposit, kualiti perkhidmatan dan imej adalah faktor yang mempengaruhi kepercayaan pendeposit TH. Hasil kajian ini diharapkan dapat membantu pengurusan TH, kerajaan dan penggubal dasar mengambil tindakan yang sewajarya bagi mengekalkan kedudukan LTH sebagai institusi kewangan Islam yang kukuh pada masa akan datang.