Kajian empirikal terhadap penentu kepada polisi luput pelan takaful keluarga

Abstract

Polisi luput berlaku atas beberapa sebab contohnya gagal membuat bayaran dalam tempoh yang di tetapkan, mempunyai alternatif untuk menukar kepada polisi lain yang lebih baik, desakkan kewangan, serahan secara sukarela dan sebagainya. Polisi luput memberi impak yang besar kepada pihak-pihak berkepentingan iaitu pengendaJi takaful/ syarikat insurans, pelanggan dan penggubal dasar. Impak polisi luput termasuk kerugian, pilihan sakal, kecairan dan peningkatan premium/ sumbangan. Justeru, objektif kajian ini adalah untuk mengenal pasti apakah faktor-faktor yang menyebabkan sesuatu polisi menjadi luput khususnya dalam konteks polisi takaful keluarga. Hasil daripada analisis regresi logistik mendapati bahawa mod bayaran, jumlah perlindungan, jantina dan pendapatan tahunan memberi kesan kepada kecenderungan untuk meluputkan polisi. Manakala umur, status perkahwinan dan orang yang dilindungi tidak memberi kesan kepada tindakan meluputkan polisi oleh pemegang polisi. Hasil kajian diharapkan dapat membantu pihak yang berkepentingan mengenalpasti strategi yang sesuai bagi mencapai matlamat masing-masing.