Pemahanan tahap hubungan organisasi-publik dari persepsi graduan sains sosial dan kemanusiaan Universiti Kebangsaan Malaysia

Abstract

Kajian dan tinjauan dalam mengukur hubungan dalam perhubungan awam kini. dilihat menjadi semakin penting kerana semakin rarnai ahli akademik dan pengamal perhubungan awam percaya akan kepentingannya dalam membina dan memelihara hubungan dengan publik utama sesebuah organisasi (Hon & Grunig 1999). Secara umumnya, publik harus diberi keutamaan dalam organisasi kerana ia yang akan menentukan hayat sesebuah . organisasi. Ia adalah satu aset yang menjadi punca utama kejayaan organisasi tersebut. Namun begitu, hubungan di antara universiti dan pelajar dalam konteks institusi penga] ian tinggi di Malaysia masih kurang dijalankan. Maka, kajian ini sebagai satu kajian rintis bagi , menguji tahap pemahaman graduan selaku publik kepada organisasinya iaitu universiti. Dengan menggunakan kaedah tinjauan bersemuka, kajian dijalankan ke atas seramai 447 orang graduan untuk mengkaji sejauh mana tahap pemahaman terhadap hubungan graduan Sains Sosial dan Kemanusiaan dengan Universiti Kebangsaan Malaysia. Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan statistik deskriptif, korelasi Pearson dan analisis regresi pelbagai. Dapatan kajian menunjukkan tahap kepercayaan graduan mempunyai hubungan yang signifikan terhadap persepsi ke atas hubungan perkongsian. Manakala, hubungan pertukaran dipengaruhi oleh tahap kepuasan graduan. Semakin rendah tahap kepuasan graduan, maka kecenderungan untuk membentuk hubungan pertukaran dengan universiti adalah lebih tinggi. Data yang dikumpulkan akan digunakan untuk tujuan membantu memahami keinginan publik serta memperbaiki kelemahan pengurusan organisasi yang dikaji. Pengkaji akan mencadangkan pelan agar tahap hubungan komunal dengan publik boleh ditingkatkan dengan harapan bahawa universiti akan mencapai status sebuah organisasi mantap y,ang mempunyai kredibiliti tinggi serta memperoleh kesetiaan yang tinggi daripada publik-publik yang berkepentingan. Oleh yang demikian, kajian diharap memberi gambaran yang boleh menjelaskan fenomena hubungan organisasi-publik dan boleh dijadikan panduan kepada kajian pada masa hadapan untuk membuat penilaian dan penambahbaikan terhadap skala pengukuran perhubungan awam yang telah dibentuk oleh Hon & Grunig (1999).